Retorno em abril

Aviso aos leitores:

o Zé do Marketing voltará em 12 de abril com novidades!

Até lá!

Mulheres!

Os melhores exemplos...

Sejamos sinceros: por mais que um homem tenha suas qualidades, uma mulher vai além, sempre! Reúne todas as que um homem tem e mais algumas que não podemos ter.

Temos que seguir o exemplo delas no mundo corporativo também. É fato a evolução das mulheres nos cargos de comando, mas comandar ou não, não é a questão. Devemos nos preocupar em “fazer bem feito”. E isto elas sabem fazer, estejam no “comando” ou não.

Os homens precisam aprender muito com as mulheres, sim! Alguém se lembra, de imediato, de algum grande escândalo no mundo corporativo que uma mulher fosse o pivô de tudo? E de algum homem?! É, eu também lembrei de vários deles!

Garra, competência e atenção são, no mínimo, os três melhores adjetivos para dizer do que uma mulher é capaz à frente de uma empresa ou de um cargo. Restam a nós, homens, exaltá-las e aprender.

Mulheres, parabéns pelo seu dia. Vocês merecem!

Seja um seguidor: www.twitter.com/zedomarketing

Cuidado com o preço baixo!

Não é só assim que se vende...

Existe um erro comum, muito comum, no mercado: quanto menor o preço, mais se vende! Cuidado, não é bem assim!

Preço baixo pode existir por uma série de fatores: promoção (período pequeno), liquidação (para terminar o estoque), boa negociação com fornecedor, porque realmente o valor do produto é baixo e, também, porque o produto não é nada bom! E aqui mora o perigo.

Vamos excluir do assunto, pela lógica, produtos ruins. Imagine que você tem um bom produto, boa apresentação física, distribuição bacana, propaganda, enfim... e preço baixo! Tudo (parece) perfeito para um estouro de vendas e, de repente, vendas ruins.

O preço baixo pode agregar ao seu produto a imagem de ruim, de pouca qualidade e, não necessariamente, garantir vendas exorbitantes.

Pesquisar a concorrência para achar um “preço médio” é fundamental, mas – além disso – procurar formas de agregar valor ao seu produto é que é a chave do sucesso. Pense: mesmo que bem simples, o que você pode fazer com seu produto que o diferenciaria da concorrência? Aproveite que é sexta-feira e ponha a cabeça para pensar!

Bom final de semana e aproveite, também, para descansar!

Seja um seguidor: www.twitter.com/zedomarketing

Basta um fato...

... e tudo vai pro espaço!

No último domingo (28/02/10), no Fantástico – apresentado pela Rede Globo, uma matéria sobre trotes violentos realizados pelos alunos de Medicina da Universidade de Mogi das Cruzes (UMC) teve uma enorme repercussão (assista aqui).

E na última terça-feira, 02/03/10, a reitoria da UMC soltou o comunicado abaixo:

O post de hoje será, então, rápido e direto ao ponto. Não basta ter campanha publicitária, no caso desta Universidade as últimas mais conhecidas traziam os temas “Orgulho de ser UMC” e “Não ao trote violento”. A imagem de qualquer empresa (e pessoa também) é construída com ações, atitudes também!

Não precisa ser nenhum ‘expert’ para ter conhecimento dos trotes que existem nesta e em muitas outras universidades do país. A faculdade pode e deve, sim, punir quem participou, de uma forma ou de outra.

E a UMC? Espero que trabalhe muito para não deixar todos os seus méritos que existem serem sobrepostos por atitudes como esta.

Cuide da imagem da sua empresa!

Seja um seguidor: www.twitter.com/zedomarketing

P.s.: E os pais?! Vão dizer que também não sabiam de nada? Então quem pagou o ingresso de R$ 300,00 para a festa?

A briga das gôndolas

Vale tudo pelo melhor posicionamento!

Já reparou quantas pessoas existem dentro de um supermercado com identificação de “promotor”? Pois é, eles não são funcionários dos supermercados, mas sim pessoas contratadas pelos “fabricantes/distribuidores” (me refiro a supermercado, pois é o local mais fácil de encontrá-los).

Promotores/repositores são pessoas de importância gigantesca para as boas vendas de um determinado produto. São eles que conseguem um bom posicionamento na exposição em uma gôndola.

Na próxima ida ao supermercado faça um exercício de observação: veja se, “por acaso”, os melhores produtos estão ou não na altura dos seus olhos? Se aqueles “piores” não estão lá embaixo, muitas vezes numa posição incômoda para ser alcançado.

Sim, isto existe e é uma ferramenta importantíssima. Portanto, observe no seu comércio. Não precisa ser um supermercado para isso. Veja a disposição dos seus produtos. Acertar neste posicionamento ajudará, e muito, no faturamento ao final do mês.

Aqueles produtos mais procurados devem ficar numa posição que faça com que o consumidor ande pela sua loja e não próximo à porta (pois ele irá pegar e sair... e você vai perder a oportunidade de fazê-lo comprar por impulso). Os produtos de compra “por impulso” devem ficar próximos ao caixa, pois são aqueles que você “compra porque se lembrou dele”, ao vê-lo ali na fila, por exemplo. Analise o que você tem para vender... você pode se surpreender com isto!

Faça testes e não tenha medo (ou preguiça) de mexer naquilo que está empoeirado!

Seja um seguidor: www.twitter.com/zedomarketing

Teleatendimento

Sua empresa tem um?

Quantos 0800, 4004, ou qualquer outro número de teleatendimento de uma empresa você usa por mês? Se reparar bem, a média será alta.

Cada vez mais as empresas abrem canais de comunicação direta com o consumidor. Cada vez mais, também, precisamos ter atenção e cuidado com esta ferramenta.

Um teleatendimento é fundamental para o sucesso de uma empresa, seja para vender algo ao consumidor ou para conhecer seus hábitos, costumes e, principalmente, ouvir críticas e sugestões.

Não bastar apenas ter sua equipe própria de teleatendimento ou uma equipe terceirizada, este serviço vai além. Observe se, ao ligar (seja o horário que for):

- o cliente tem que esperar muito para ser atendido;

- a gravação eletrônica tem bom som e pronúncias para facilitar o entendimento (e se seguem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor);

- as opções eletrônicas são claras ou não e, ao selecionar, falar com atendente a espera não é grande;

- o atendente também tem boa pronúncia, se é atencioso, se não tem vícios de linguagem;

- e, claro, se após o atendimento, o cliente foi atendido ou não.

Sua empresa é pequena e não tem necessidade de nada disto? Então repare um “detalhe”. O próprio telefone divulgado de sua empresa é um “teleatendimento”, afinal é um meio pelo qual o consumidor pode entrar em contato. Se quem atendeu não o fez direito, pode ser (literalmente) “o começo do fim”.

Uma simples ligação pode fazer acontecer, de tudo!

Seja um seguidor: www.twitter.com/zedomarketing

É hora de vender?

E se alguém, hoje, quisesse comprar sua empresa? Que conta você faria? Por quanto venderia? Não venderia?

Existem vários fatores a serem analisados para saber se é hora ou não de vender sua empresa e, não ache que é só se “está cansado dela ou não”. Nada disso, estamos falando de negócios e... negócio é dinheiro!

Saiba que valor emocional, nesta hora, não vale nada, pelo contrário, pode atrapalhá-lo. Para saber se é hora de vender sua empresa e por quanto, não é assim, também, tão difícil.

Para ter uma ideia superficial, faça as seguintes contas:

- quanto tenho de estoque

- quanto tenho de dívidas

- quanto vale o prédio com o terreno

Esta conta dá negativa ou positiva? Quer dizer, hoje você deve ou tem “dinheiro a mais”?

Além disso, pense:

- por quantos anos eu gostaria de continuar com este comércio. Se ele te dá lucro no fim do mês, saberá quanto faturaria continuando com ele. Se te dá prejuízo, quanto por mês sua dívida cresceria.

- qual o índice percentual de crescimento possível daqui até este ano acima (seja positivo ou negativo)

- se você fosse o comprador, em quanto tempo iria querer ter o investimento de volta?

Se usar o bom senso para responder estas últimas três perguntas, saberá se você tem um bom negócio para vender ou um abacaxi. Se os números são positivos, terá noção de quanto deverá cobrar, pois está trocando “receber mensalmente cuidando da própria empresa” por receber de uma só vez de um investidor.

Se as contas são negativas, melhor achar mesmo um “bom negócio” e parar de ter prejuízo.

Tenha bom senso, acima de tudo!

Seja um seguidor: www.twitter.com/zedomarketing